Ver os jogadores trabalharem juntos para desbloquear marcos, participar de batalhas massivas e se esforçar para se tornar a melhor guilda nos motiva a proporcionar momentos ainda mais memoráveis. No momento, estamos concentrados em resolver os principais problemas relatados pelos jogadores. Abaixo, você encontrará uma lista de problemas relevantes, seguidos das medidas que tomamos para resolvê-los. À medida que avançamos, continuaremos a ouvir, adaptar e dedicar nossa paixão para tornar esta experiência especial para vocês, os jogadores que tornam tudo isso possível.
Queda da população, instabilidade/inacessibilidade de serviços
Depois que abrimos os servidores de lançamento comercial, notamos imediatamente que alguns jogadores estavam sendo desconectados, encontrando telas pretas ou travadas ao carregar o jogo, problemas no servidor de gate e loops de login. Todos esses problemas estão relacionados à mesma causa, que estamos trabalhando para resolver. No último dia, reduzimos significativamente o número de ocorrências, mas ainda não está totalmente resolvido. Esse é o foco principal de nossas equipes técnicas no momento. Entendemos como isso afeta sua sessão de jogo e estamos trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível.
Como muitos jogadores perceberam, especialmente em nossa comunidade europeia, ocorreram vários problemas de conexão, incluindo o infame “Gate Server Disconnect”. Nossa equipe tem trabalhado sem parar com a NCSoft para isolar e resolver esses problemas. Os servidores de portal estavam sendo prejudicados pelo número de logins, o que os colocava em um estado que não permitia que os jogadores se conectassem ou permanecessem conectados aos servidores mundiais. Triplicamos o número de servidores de portão em quase todos os lugares e não vimos nenhuma queda de conexão nos últimos dias. Depois disso, notamos que os servidores mundiais e os bancos de dados mundiais atingiram os limites de utilização de recursos. Embora tenhamos aumentado a escala desses serviços a partir dos hosts do serviço coreano, não percebemos o quanto precisávamos avançar. Desde então, aumentamos a escala dos serviços (mais memória, IOPS etc.) para permitir que os processos tenham mais recursos enquanto você estiver esmagando os servidores com sua guilda.
Não é possível criar um personagem Erro 10
Recebemos relatos de jogadores sobre a mensagem de erro “Não foi possível criar um personagem no servidor (10)”. Embora essa mensagem de erro seja verdadeira, ela era um pouco enganosa, pois o problema é causado pelo fato de um mundo não permitir a criação de novos personagens ou a transferência de personagens existentes para o servidor em questão. Quando um mundo atingia seu limite de criação de personagens, a tela de seleção de servidor não era atualizada com essa informação com rapidez suficiente. Pedimos desculpas pela confusão.
Os servidores mundiais que estão bloqueados para a criação de novos personagens terão seus limites aumentados periodicamente à medida que os jogadores progridem. Entendemos que é inconveniente esperar se você estiver tentando jogar nos mesmos servidores que seus amigos e estamos comprometidos em aumentar o limite adequadamente. Esse é um ato de equilíbrio para garantir que os tempos de espera na fila também permaneçam aceitáveis.
Lista de amigos desaparecendo
Recebemos relatos de alguns jogadores de que a lista de amigos havia desaparecido, enquanto outros jogadores tiveram problemas com solicitações de amizade que permaneceram na tela mesmo depois de aceitas ou recusadas. Estamos investigando para determinar a causa e agradecemos sua paciência.
Auction House Bugs na Europa
Alguns servidores de acesso antecipado na região da Europa tinham um problema em que suas Auction Houses estavam isoladas. Os esforços para consolidá-las introduziram novos problemas, como a impossibilidade de publicar itens, itens que pareciam estar sendo vendidos quando não estavam, falha ao listar novos itens e atraso na entrega do Lucent. Depois de determinar a causa principal, trabalhamos para corrigir os problemas acima. Demoramos mais do que o esperado e agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para corrigi-los.
Troca de reinos, localização de personagens, combinações de teclas, etc.
Os jogadores descobriram que suas configurações de jogo personalizadas eram redefinidas ao fazer login. Esse problema estava relacionado à perda de vinculações de teclas, à alteração das preferências de seleção de reino, à aparência de personagens desaparecidos e à inacessibilidade da loja. Alguns servidores de chaves no back-end que armazenam suas configurações estavam congestionados devido ao tráfego de rede. Trabalhando com a NCSoft, implementamos mais desses servidores para lidar com a carga adicional de todos os novos jogadores que entraram no jogo desde o lançamento comercial, o que corrigiu o problema para alguns, mas não para todos, por isso ainda estamos trabalhando nisso. Fique tranquilo, pois nenhum dado foi perdido e seu personagem ainda está lá, você só não consegue vê-lo porque o padrão é a região errada. Esperar um pouco e tentar novamente ajuda - corrigir esse problema é prioridade máxima.
AG iD recompensas por vinculação
Após o lançamento, começamos a receber relatos de alguns jogadores que não estavam recebendo suas recompensas por vincularem suas contas de jogo ao AG iD. Fizemos alguns progressos em nossa investigação, mas ainda estamos trabalhando para resolver o problema principal. Enquanto isso, começamos a conceder manualmente as recompensas perdidas aos jogadores em lotes e continuaremos a fazê-lo.
Os problemas que estamos acompanhando atualmente podem ser encontrados em nossa página de Problemas Conhecidos. Se estiver enfrentando problemas relacionados a contas, compras ou faturamento, entre em contato com o Suporte Throne and Liberty. Para todos os outros problemas, seja paciente enquanto nossa equipe trabalha para investigar e resolver os problemas à medida que são descobertos. Seus relatórios detalhados são incrivelmente valiosos. Continuaremos a monitorar o feedback e os sentimentos enquanto trabalhamos juntos para tornar a THRONE AND LIBERTY a melhor experiência possível. Obrigado por seu apoio e nos vemos em Solisium!
